Srpski
Romaneste
DanskVažnost karte
Povratna karta važi 6 meseci od datuma polaska ako drugacije nije ugovoreno.
Karte sa popustom
- Karte sa specijalnim popustom moraju imati fiksan datum povratka. U slucaju promena datuma povratka, putnik je duzan da doplati do pune cene karte.
- Karte sa specijalnim popustom moraju biti uplacene na firmin ziro racun pre pocetka putovanja i najkasnije 5 dana posle rezervacije karte. U slucaju da putnik nije uplatio kartu pre putovanja, sledi doplata do pune cene karte.
- Karte sa specijalnim popustom ne vaze u periodu od 15. juna do 15 jula i od 15 decembra do 31. decembra.
- Karte sa specijalnim popustom ne mogu da se refundiraju.
Odjava putovanja/Refundiranje
Karte sa punom cenom, koje su placene, mogu se promeniti do 12 sata pre putovanja. U slucaju da se putovanje otkaze do 12 sati pre polaska, refundira se 100% od placenog iznosa. Karte sa punim cenama iskoriscene u jednom pravcu koje zele da se refundiraju odbija im se cena karata u jednom pravcu i 15% troskova administracije. U slucaju da se putovanje otkaze manje od 12 sati pre polaska odbija se od karte 50 % .
Karte do 30 dana mogu da se refundiraju uz administralnu taksu od 25 %. Ako se putovanje otkaze 24 sata pre pocetka putovanja karta se moze refundirati 100%.
Uplata karte
Prevoznik ima pravo da izbrise rezervaciju putnika dva dana pre putovanja u slucaju da putnik nije uplatio kartu i ne javlja se na dostavljene telefone.
Izgubljene karte
U slucaju da putnik izgubi kartu, mogu se doplatiti administrativna taksa od 500 DKK ili 600 SEK/600 NOK i da putnik putuje bez stare karte. Putnik je duzan da obavesti neku od agencija da je karta izgubljena. Vozaci imaju prava da ne prime putnika u autobus bez karte.
Otvorena povratna karta
Povratna karta se može koristiti kao "otvorena karta". Putnik je sam odgovoran da rezerviše povratak kod jedne od koncelarja Top Tourist-a. Mi preporucujemo da putnik rezerviše povratak istovremeno sa rezervacijom polaska - narocito u sezoni.
Check-in (Prijava pred polazak i predaja prtljaga)
Prijava pred polazak i predaja prtljaga treba da se izvrši najkasnije 30 minuta pre polaska.
Prtljag
Svaki putnik sme nositi samo jedan kofer normalne velicine i jednu malu putnu torbu, a pored toga može se poneti i jedna mala rucna torba u autobusu. Ekstra prtljag mora da se prijavi nekoj od agencija pre putovanja. Vozaci su duzni da naplate ekstra prtljag po cenovniku firme. U slucaju da ekstra prtljag nije prijavljen pre putovanja u agencijama, vozaci imaju prava da ne prime prtljag u autobus. Zivotinje je strogo zabranjenjo da se ponese u autobusu bez svog kaveza i bez dogovora sa agencijom. U slucaju da zivotinja pravi nered i zameri drugim putnicima u autobusu osoblje autobusa mogu sa punom pravom da zamoli putnika da izlazi iz autobusa bez ikakva pravo za refundiranje novac od uplacene karte. Putnik sam snosi odgovornost za svoj prtljag i veoma je važno da svako dobije nalepnicu sa svojim imenom koja se stavlja na prtljag. Skrecemo paznju da putnik na carini sam snosi punu odgovornost ako se u njegovom prtljagu pronadje nesto nezakonito.
Pasoš/Viza
Putnik je sam odgovoran da ima važeci/u pasoš/vizu. Vozaci i Stjuardesa imaju pravu da kontrolisu svakom putniku ispravnost pasosa i kartu. Ukoliko ovi uslovi nisu ispunjeni, putnik ne može ocekivati da Comati plati troškove za eventualni povratak. Sve troškove ce putnik sam snositi.
Odgovornost
Comati ne može garantovati red vožnje biti ispoštovan u slucaju kolona na autoputu ili kašnjenja zbog lošeg. U slucaju da autobus Comati ga Comati ne odgovara za zakasnjenja prouzrokovana strajkom, katastrofom ili nekom drugom visom silom.